Modisの提供サービス:アウトソーシング

Modisのアウトソーシングは、小規模から大規模BPOまで、パートナー企業様の最適な業務運用の実現が可能です。アデコグループが培った運用ノウハウのもと、業務プロセスやコストの最適化、品質向上に貢献します。

サービスのメリット・特長

メリット・特長1:IT・エンジニアリング領域の最適なオペレーションを構築

IT・エンジニアリング領域で求められる人材、技術、運用の3つの要素をコアに、最適なオペレーションを構築します。Modisの運用ノウハウのもと、業務プロセスの最適化を図ります。

メリット・特長2:コストの最適化と業務の品質向上に貢献

固定費ではなく流動費として費用をコントロールすることが可能です。Modisの持つ技術力、リソースを活かして貴社業務の品質向上とコスト最適化に貢献します。

メリット・特長3:人材の安定的供給とコア業務への集中をサポート

IT・エンジニアリング領域に特化したプロジェクトマネジャー・営業担当がリードし、総合人材サービス企業としてのノウハウを生かした一定水準の人材確保、及び安定的な供給を実現します。貴社は効率よく、コア業務に集中することができます。

TOPICS Modisの強み パートナー企業様のアウトソーシングニーズに対し、最適な人材配置と体制を整備し、アデコグループのワン・チームによるオペレーションを実現することで、提供価値の最大化を目指します。 詳しくはこちら

TOPICS Modisの強み パートナー企業様のアウトソーシングニーズに対し、最適な人材配置と体制を整備し、アデコグループのワン・チームによるオペレーションを実現することで、提供価値の最大化を目指します。 詳しくはこちら

サービス内容

経験豊富な各分野のエンジニアが貴社のシステムをオンサイトでサポート致します。

システム運用/保守

LEVEL.1 障害切り分け LEVEL.2 障害対応フロー LEVEL.3 調査報告

システム監視

  • ネットワーク/サーバルームの稼働監視
  • 障害発生時の通知/切り分け/対処/復旧
  • 作業報告書の提出(月次)
システム監視ソフト HP OpenView 日立 JP1 IBM Tivoli Fujitsu 千手

ITサポートデスク

問い合わせ対応 一時窓口 検証・調査 FAQ作成 履歴整備 エスカレーション先 エンドユーザー

スポット(短期)作業

  • ネットワーク/サーバー機器設置/設定
  • ハードウェア初期構築
  • セキュリティパッチ適用
  • 製品バージョンアップ作業
  • バックアップイメージ作成
  • クライアントPC設定
  • 各種トラブル対応

プロジェクト体制構築イメージ

パートナー企業様のご要望に対して、幅広い業種、職種の人材がチームを編成し、要件定義、設計、テスト、導入までを一貫してサポートします。

プロジェクトマネジャー(PM) メンバー メンバー メンバー

サービスフロー

  1. Phase1 課題・ニーズのヒアリング

    貴社の解決すべき課題、ニーズを伺います。このタイミングで機密保持契約の締結をします

  2. Phase2 問題分析・業務分析

    現場訪問、詳細ヒアリングを経て、問題分析を行います。業務委託の可否を判断する上で、コンプライアンスの観点も含めた業務分析も必要となります。

  3. Phase3 委託化プランのご提案

    貴社の課題を解決するためのソリューション、委託化プランのご提案を行います。

  4. Phase4 基本契約の締結

    提案に対して合意をいただいた場合、委託化の準備に入るため、業務委託に関する基本契約の締結をします。

  5. Phase5 オペレーション構築

    オペレーションの設計、スーパーバイザーの配置、スタッフ教育など、委託化の準備を行います。

  6. Phase6 委託スタート

    貴社と定義した仕様書に基づき、委託業務を開始します。

  7. 常時 モニタリング・報告会

    事前に設定したKPIに基づき、委託業務の状態を常に可視化します。
    貴社のニーズ解決につながっているかをモニタリングし、課題とゴールを明らかにした上で改善を行います。